Politique d’expédition
Politique d’expédition — TendreCompagnon
Chez TendreCompagnon, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions possibles.
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires afin de vous proposer un large choix à des prix compétitifs.
Délais de traitement
-
Toute commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
-
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.
Délais de livraison
-
7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine
-
10 à 25 jours ouvrés pour l’Europe et le reste du monde
💡 Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année (fêtes, promotions) ou les formalités douanières.
Frais de livraison
-
Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Suivi de commande
Chaque commande dispose d’un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur notre page Suivi de commande ou via le lien fourni par e-mail.
Retards ou problèmes de livraison
Si votre colis est en retard :
-
Vérifiez d’abord le statut de livraison grâce au suivi fourni.
-
Si aucune mise à jour n’apparaît après 10 jours ouvrés, contactez notre service client à tendrecompagnon35@gmail.com ou via WhatsApp au 0649799432.
Adresse incorrecte ou incomplète
Nous ne pouvons pas être tenus responsables si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas de retour, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
Produits manquants ou endommagés
Si un article manque ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge un remplacement ou un remboursement selon notre Politique de retour.