Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — TendreCompagnon

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre TendreCompagnon et toute personne effectuant un achat via le site tendrecompagnon.com.
En validant sa commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

  • Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

  • Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

  • En raison de la nature du dropshipping, certaines variations mineures peuvent exister entre la photo et le produit final.

3. Prix

  • Les prix affichés sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

  • TendreCompagnon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

  • Le client valide sa commande en suivant le processus d’achat en ligne et en acceptant les CGV.

  • Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.

  • En cas de problème de paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude, TendreCompagnon se réserve le droit de refuser ou d’annuler la commande.

5. Paiement

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

  • Les données de paiement ne sont jamais stockées par TendreCompagnon.

6. Livraison

  • Les délais moyens de livraison sont de 10 à 20 jours ouvrés pour la France métropolitaine (voir Politique d’expédition).

  • Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité et des formalités douanières.

  • TendreCompagnon n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou les services douaniers.

7. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation (voir Politique de retour).

  • Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

8. Garanties

  • Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

  • En cas de produit défectueux, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.

9. Responsabilité

  • TendreCompagnon ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

  • Le propriétaire de l’animal doit s’assurer que le produit est adapté et sûr pour son compagnon.

10. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus présents sur tendrecompagnon.com (textes, images, logo, design) sont protégés et restent la propriété exclusive de TendreCompagnon.

  • Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

  • Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication commerciale.

  • Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

12. Loi applicable

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • Tout litige fera l’objet d’une tentative de règlement amiable avant toute action judiciaire.