Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

(Conditions de service — TendreCompagnon)

1. Présentation de l’entreprise

Le site tendrecompagnon.com est édité par TendreCompagnon (ci-après "nous", "notre", "nos").
Nous proposons à la vente des accessoires et produits destinés aux animaux de compagnie.

2. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU).
Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de nos produits sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photos sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit final.

4. Commandes

Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, fraude présumée ou non-paiement.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur notre site.

6. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
En cas de retard, aucun dédommagement ne pourra être exigé, mais nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème.

7. Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à notre Politique de retour disponible sur le site.
Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

8. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables de l’utilisation incorrecte des produits achetés sur notre site.
Les propriétaires d’animaux doivent s’assurer que l’usage des produits est sûr et approprié.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur tendrecompagnon.com (textes, images, logo, graphismes) sont notre propriété et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations à des tiers.

11. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.